Unsere Datenschutzerklärung im Überblick

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns bei Monsterwin Casino wichtig. Auf dieser Seite erklären wir offen, welche Informationen wir erheben, warum wir das tun, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Ihnen als Spielerin oder Spieler in Österreich und der EU zustehen.

Welche Daten wir erheben

Wir verarbeiten nur jene Daten, die wir für den Betrieb eines lizenzierten Online-Casinos tatsächlich benötigen. Konkret handelt es sich um folgende Kategorien:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Reisepass oder Personalausweis, Meldebescheinigung (nicht älter als 3 Monate), Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Boni und Umsatzbedingungen
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitpunkt des Zugriffs
• Spiilverhalten: gespielte Spiele, Sessiondauer, Gewinne und Verluste, Limit-Einstellungen
• Marketingpräferenzen: ob und wie wir Sie per E-Mail oder SMS kontaktieren dürfen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten setzen wir ausschließlich für definierte Zwecke ein. An erster Stelle steht die Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, ohne die ein Zugang zu unseren über 12.000 Spielen nicht möglich wäre. Danach folgt die gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfung (KYC), die wir innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Eingang Ihrer Dokumente abschließen.

Weiterhin verarbeiten wir Zahlungsvorgänge für Einzahlungen ab 10 EUR und Auszahlungen, betreiben Betrugsprävention und überwachen Ihr Spielverhalten im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens. Werden Auffälligkeiten erkannt, kontaktieren wir Sie proaktiv und weisen auf unsere Schutzinstrumente wie Einzahlungslimits, Verlustlimits oder die Selbstaussperrung hin. Marketingmitteilungen senden wir ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag. Zur Erfüllung des Spielvertrags benötigen wir Ihre Identitäts- und Transaktionsdaten. Ohne diese Verarbeitung können wir kein Spielerkonto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Gesetzliche Verpflichtung. Auf Grundlage des Geldwäschegesetzes und der maltesischen Glücksspielregulierung (MGA-Lizenz MGA/B2C/812/2024) sind wir verpflichtet, Ihre Identität zu prüfen und Transaktionsaufzeichnungen zu führen. Diese Verarbeitung können wir nicht ablehnen.

Berechtigtes Interesse. Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Analyse von Spielmustern zum Schutz vor problematischem Spielverhalten stützen sich auf unser berechtigtes Interesse als Betreiber. Dabei wägen wir Ihre Interessen stets ab und greifen auf das mildeste geeignete Mittel zurück.

Einwilligung. Für Werbe-E-Mails, SMS und personalisierte Angebote benötigen wir Ihre aktive Zustimmung. Diese können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen, etwa per Klick auf den Abmeldelink in jeder Nachricht.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Nach Ablauf der jeweiligen Frist löschen wir die Daten endgültig oder anonymisieren sie.

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergaben erfolgen nur an sorgfältig ausgewählte Empfänger, die für den Spielbetrieb zwingend erforderlich sind, und zwar auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen nach Art. 28 DSGVO. Dazu zählen Zahlungsdienstleister für EPS, Klarna, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller sowie Krypto-Transaktionen, KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung, die Malta Gaming Authority als Lizenzgeber und Aufsichtsbehörde sowie Analyse- und Hosting-Dienste für den technischen Betrieb.

Sämtliche Empfänger sind vertraglich zur vertraulichen Behandlung und DSGVO-konformen Verarbeitung verpflichtet. Bei Auszahlungen können Banken und Zahlungsdienstleister eigene gesetzliche Prüfpflichten haben; diese erfolgen unabhängig von uns.

Ihre Rechte als Spieler

Nach der DSGVO stehen Ihnen umfassende Rechte zu, die wir ohne unnötige Verzögerung, spätestens aber binnen eines Monats erfüllen.

• Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben
• Berichtigung: Unrichtige Daten lassen sich jederzeit korrigieren
• Löschung: Unter den Voraussetzungen von Art. 17 DSGVO löschen wir Ihre Daten
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Daten in einem gängigen maschinenlesbaren Format
• Widerspruch: Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen können Sie widersprechen
• Widerruf: Erteilte Einwilligungen, etwa für Werbung, nehmen Sie jederzeit zurück

Beschwerderecht und Kontakt

Sind Sie der Ansicht, dass wir Ihre Daten rechtswidrig verarbeiten, können Sie sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde (Barichgasse 40-42, 1030 Wien) beschweren. Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter [email protected]; Anfragen bearbeiten wir innerhalb der gesetzlichen Fristen.

Cookies auf Monsterwin Casino

Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, damit Sie eingeloggt bleiben und Ihre Limit-Einstellungen erhalten bleiben. Statistik- und Marketing-Cookies verwenden wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner, dessen Auswahl Sie jederzeit ändern können. Alle Details zu den eingesetzten Cookies, ihrer Speicherdauer und Ihren Einstellmöglichkeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Sicherheit Ihrer Daten

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung, ein- und ausgehende Zahlungen über zertifizierte Payment-Gateways. Der Zugriff auf Ihre Daten ist rollenbasiert geregelt; nur Mitarbeiter, die ihn für ihre Aufgabe benötigen, erhalten ihn, und jede Zugriffsoperation wird protokolliert. Unsere Systeme betreibt Monsterwin Gaming Ltd. mit Sitz in Valletta, Malta, in zertifizierten Rechenzentren innerhalb der EU.

Sollte trotz aller Vorsichtsmaßnahmen einmal eine Datenschutzverletzung eintreten, informieren wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich, spätestens aber innerhalb von 72 Stunden nach Kenntnisnahme, so wie es Art. 33 und 34 DSGVO vorschreiben.

Häufige Fragen

Welche Dokumente brauche ich für die Verifizierung?

Einen gültigen Reisepass oder Personalausweis, eine Meldebescheinigung, die nicht älter als 3 Monate ist, und je nach Zahlungsmethode einen Nachweis dieser Methode. Die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.

Wie lange werden meine Transaktionsdaten gespeichert?

Aufgrund gesetzlicher Vorgaben zur Geldwäscheprävention müssen wir Transaktions- und Kontodaten mindestens 5 Jahre nach Ende der Geschäftsbeziehung aufbewahren. Danach werden sie gelöscht.

Kann ich Werbe-E-Mails von Monsterwin Casino abbestellen?

Ja. Jede Werbenachricht enthält einen Abmeldelink, und in Ihren Kontoeinstellungen verwalten Sie Ihre Marketingpräferenzen jederzeit selbst. Der Widerruf ist sofort wirksam und ohne Begründung möglich.

An wen kann ich mich bei einer Datenschutzbeschwerde wenden?

Direkt an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder an die österreichische Datenschutzbehörde in Wien. Beide Stellen bearbeiten Ihre Beschwerde vertraulich.