Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Auf dieser Seite halten wir die Regeln fest, die für Ihre Nutzung von Monsterwin Casino gelten. Bitte lesen Sie sie vor der Registrierung vollständig durch. Mit der Anmeldung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen verstanden haben und akzeptieren.
Geltung unserer Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und uns als Betreiber der Plattform. Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie die Registrierung abschließen und dabei der Geltung dieser Bedingungen zustimmen. Mit jedem Login, jeder Einzahlung und jeder Spielrunde bestätigen Sie erneut, dass die jeweils aktuelle Fassung für Sie gilt.
Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest der Vereinbarung davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Klausel tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.Unsere Bedingungen gelten ausschließlich; entgegenstehende Bedingungen von Ihrer Seite werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir bestätigen sie ausdrücklich schriftlich.
Anmeldung und Spielteilnahme
Teilnahmeberechtigt sind ausschließlich volljährige Personen ab 18 Jahren, die in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel legal ist. Während der Registrierung bestätigen Sie Ihre Alters- und Wohnsitzangaben. Spieler aus ausgeschlossenen Ländern dürfen kein Konto eröffnen; bestehende Konten werden in solchen Fällen geschlossen.
Für die Verifizierung Ihrer Identität (KYC) benötigen wir ein gültiges Ausweisdokument, einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate ist, sowie gegebenenfalls einen Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Wir bearbeiten diese Prüfung in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
- Pro Person ist nur ein Konto zulässig; Mehrfachkonten werden dauerhaft gesperrt.
- Ihre Angaben bei der Registrierung müssen vollständig, wahrheitsgemäß und aktuell sein.
- Die Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden; Sie haften für alle Aktivitäten über Ihr Konto.
- Wir dürfen Verifizierungsnachweise jederzeit erneut anfordern, etwa bei größeren Auszahlungen.
Zahlungen auf unserer Plattform
Ein- und Auszahlungen führen Sie über die in Ihrem Konto angezeigten Methoden aus. Einzahlungsmittel, die nicht auf Ihren Namen lauten, akzeptieren wir nicht. Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Methode wie die Einzahlung; ist das technisch nicht möglich, wählen wir gemeinsam mit Ihnen einen alternativen Weg.
Vor der ersten Auszahlung muss die Identitätsprüfung abgeschlossen sein. Ohne vollständige Verifizierung führen wir keine Auszahlung durch. Für die Bearbeitung von Auszahlungen veranschlagen wir in der Regel bis zu 24 Stunden; bei unvollständigen Unterlagen oder Verdachtsfällen kann sich die Frist verlängern.
Ein Konto gilt als inaktiv, wenn sich über einen Zeitraum von zwölf Monaten weder eine Anmeldung noch eine Transaktion ergibt. Für inaktive Konten können wir nach vorheriger Ankündigung eine monatliche Verwaltungsgebühr einbehalten, sofern ein Restguthaben vorhanden ist; das Guthaben selbst verfällt nicht.
- Gewinne aus regulärem Echtgeldspiel unterliegen keiner Umsatzpflicht und sind frei auszahlbar.
- Guthaben aus Boni unterliegen den Bedingungen des jeweiligen Angebots, siehe Abschnitt zu Boni.
- Betrugs- oder Missbrauchsverdacht berechtigt uns, Zahlungen bis zur Klärung auszusetzen.
Regeln für Boni und Aktionen
Boni und Aktionen gewähren wir ausschließlich für Spieler mit einem verifizierten Konto und unter den im jeweiligen Angebot beschriebenen Bedingungen. Bonusguthaben ist kein Echtgeld; erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen wird es in auszahlbares Guthaben umgewandelt. Die genauen Konditionen jedes Angebots, einschließlich Umsatzfaktor, Gültigkeitsdauer und zugelassener Spiele, finden Sie in der Bonusbeschreibung.
Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde, die wir in den Bonusbedingungen festlegen. Überschreiten Sie diesen Höchsteinsatz, können wir den Bonus und die daraus resultierenden Gewinne einziehen. Bonusguthaben verfällt nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer, ebenso nicht abgeschlossene Umsatzfortschritte.
- Ein Bonus ist nur einmal pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel gültig.
- Bestimmte Spiele können vom Bonusumsatz ausgeschlossen sein oder mit reduziertem Beitrag zählen.
- Guthaben wird zuerst aus Echtgeld eingesetzt, danach aus Bonusguthaben.
- Wir behalten uns vor, Boni ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn Hinweise auf Missbrauch vorliegen.
Verhalten, das wir untersagen
Unsere Plattform steht ausschließlich für rechtmäßiges Spiel zu Unterhaltungszwecken zur Verfügung. Jede Form von Manipulation, Täuschung oder automatisierter Nutzung ist untersagt und berechtigt uns zur sofortigen Kontosperrung und Einbehaltung betroffener Guthaben.
- Keine Mehrfachkonten, um Boni mehrfach zu beanspruchen oder Limits zu umgehen.
- Keine Rückbuchungen (Chargebacks) oder ungerechtfertigten Zahlungsbeanstandungen.
- Keine Nutzung von Bots, Skripten, Bonus-Abus-Netzwerken oder sonstigen automatisierten Systemen.
- Keine Absprachen mit anderen Spielern zum Nachteil der Plattform (Kollusion).
- Keine Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder vergleichbare Dienste.
- Kein Spiel mit Geld aus rechtswidriger Herkunft; wir folgen allen gesetzlichen Meldepflichten.
Limits, Schutz und Selbstausschluss
Glücksspiel kann für manche Menschen schädlich werden. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und zeitliche Auszeiten lassen sich jederzeit in Ihrem Konto aktivieren. Unser Support hilft Ihnen dabei rund um die Uhr.
Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für einen von Ihnen gewählten Zeitraum oder dauerhaft (Selbstausschluss). Während einer Selbstausschlussfrist ist eine Wiedereröffnung nicht möglich. Zeigen Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens, dürfen wir auch von uns aus Limits setzen, Konten vorübergehend sperren und Sie auf Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut hinweisen. Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie verkraften können, und niemals, um Verluste zurückzuholen.
Kontoschließung und Beschwerden
Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schließen lassen. Auszahlbares Echtgeldguthaben zahlen wir vor der Schließung auf eine von Ihnen angegebene Methode aus. Nach der Schließung löschen wir Ihre Daten entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
Bei Beschwerden wenden Sie sich zunächst an unseren Support per Live-Chat oder E-Mail. Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb weniger Tage und teilen Ihnen das Ergebnis schriftlich mit. Sind Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden, steht Ihnen der Weg an die zuständige Regulierungsbehörde oder an eine anerkannte Streitschlichtungsstelle offen.
Es gilt das Recht unseres Sitzstaats, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes bestimmen. Gerichtsstand ergibt sich aus den gesetzlichen Regelungen; zwingende Gerichtsstände bleiben unberührt.
Änderungen der Monsterwin AGB
Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Produkten oder aktualisierten Regulierungsanforderungen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Mitteilung in Ihrem Konto. Wenn Sie nach dem Inkrafttreten weiterspielen, gilt die neue Fassung als angenommen.
Die jeweils aktuelle Version dieser AGB ist dauerhaft auf dieser Seite abrufbar; das Datum der letzten Aktualisierung kennzeichnen wir am Ende des Dokuments. Bei geringfügigen Änderungen, die Ihre Rechte nicht berühren, genügt die Veröffentlichung ohne separate Ankündigung. Speichern Sie sich die Fassung, der Sie zugestimmt haben, für Ihre Unterlagen.
Häufige Fragen
Ab welchem Alter darf ich bei Monsterwin Casino spielen?
Die Teilnahme ist erst ab 18 Jahren gestattet. Während der Verifizierung prüfen wir Ihr Alter anhand eines Ausweisdokuments, und ohne diese Prüfung ist keine Auszahlung möglich.
Wie viele Konten darf ich haben?
Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel genau ein Konto. Mehrfachkonten behandeln wir als Regelverstoß und sperren alle betroffenen Konten samt Guthaben aus Boni.
Warum muss ich KYC-Unterlagen einreichen?
Die Identitätsprüfung ist eine gesetzliche Pflicht und schützt beide Seiten vor Betrug und Geldwäsche. Wir bearbeiten Ihre Dokumente in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
Was passiert, wenn ich gegen die Bonusregeln verstoße?
Überschreiten Sie etwa den zulässigen Höchsteinsatz während eines Bonus, können wir den Bonus und daraus entstandene Gewinne einziehen. Echtgeld, das Sie regulär eingezahlt haben, bleibt davon unberührt.
Wie kann ich mich selbst ausschließen?
Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr. Wir sperren Ihr Konto fristlos für den von Ihnen gewählten Zeitraum oder dauerhaft; während einer Selbstausschlussfrist ist keine Wiedereröffnung möglich.